Häufig gestellte Fragen

 

Wie gebe ich eine Bestellung auf xenaurafashion.com auf ?

Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt haben, legen Sie sie in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „IN DEN WARENKORB“ klicken.

• Lieferinformationen eingeben ( Telefonnummer ist ggf. erforderlich)

• Füllen Sie die Zahlungsinformationen aus

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Akzeptiert werden PayPal, VISA, American Express, MasterCard, Shop Pay, Apply Pay und Google Pay. Mehr ansehen

Kann ich meine Adresse ändern?

Wenn der Bestellstatus erfüllt ist, können wir ihn nicht ändern. Wenn nicht, können wir ihn ändern. 

 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können wir Ihren Kauf nicht mehr ändern. Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. oder meine Bestellung verfolgen

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können uns auch bitten, Ihnen die E-Mail erneut zu senden.

PRODUKTINFORMATIONEN

Wie finde ich ein Produkt auf xenaurafashion.com ?

Die Produkte auf der Website sind nach Kategorien sortiert. Ein Produkt ist auf der Website zum Kauf verfügbar, sobald die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ angezeigt wird.

Wenn Sie in den sozialen Medien oder in unserem Lookbook ein für Sie interessantes Produkt von xenaurafashion gesehen haben und es in unserem Shop nicht finden können, bedeutet dies, dass das Produkt ausverkauft ist.

Was soll ich tun, wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist?

Zu häufig nachgefragten Produkten kann es sein, dass sie in Zukunft wieder auf Lager sind. Senden Sie uns daher gerne eine E-Mail mit Ihren Anliegen.

Wie finde ich meine Passform?

Informationen zu den Größen finden Sie in der Größentabelle auf unseren Produktseiten. Oder senden Sie eine E-Mail an info@xenaurafashion.com oder chatten Sie live mit uns.

RÜCKGABEN | UMTAUSCH

Für Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie bitte info@xenaurafashion.com . Jeder Artikel wird sorgfältig gefertigt und vor dem Versand gründlich geprüft. Maße, Material und Fotos sind in der Artikelbeschreibung aufgeführt, um eine vollständige Darstellung des Artikels zu gewährleisten.

Handgefertigte Artikel können leichte Unvollkommenheiten aufweisen. Bitte schätzen Sie den Charakter dieser Artikel.

Kommen für mich Zollkosten auf mich zu?

Alle Lieferungen sind in den meisten Fällen zollfrei. Falls Gebühren anfallen, müssen diese vom Kunden bezahlt werden. Weitere Versandbedingungen ansehen

Wie ist der Lieferzeitpunkt?

Normalerweise dauert es 7-15 Werktage, bis die Pakete eintreffen. Die Gesamtlieferzeit hängt von der angegebenen Lieferadresse ab. Weitere Versandbedingungen ansehen

Wird die Bestellung in einzelnen Paketen versendet?

Mehrere Artikel innerhalb derselben Bestellung werden in einem Paket versendet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsverfolgung ist ab dem Erhalt der E-Mail mit der Versandbestätigung verfügbar. Meine Bestellung verfolgen